গ্ৰাহক আদালত (Consumer Court) মানে এনে এখন আদালত, য’ত সাধাৰণ গ্ৰাহকে নিজৰ অধিকাৰ ভংগ হ’লে সহজে ন্যায় বিচাৰিব পাৰে। যদি কোনো বস্তু কিনোঁতে বা কোনো সেৱা লওঁতে ঠগ খোৱা যায়, ভুল বস্তু দিয়া হয়, অধিক দাম লোৱা হয় বা কাম ঠিকমতে নকৰা হয়, তেন্তে গ্ৰাহক আদালতত অভিযোগ কৰিব পাৰি।
সহজ কথাত ক’বলৈ গ’লে, এই আদালত গ্ৰাহকৰ পক্ষত থিয় দি অন্যায়ৰ বিৰুদ্ধে ন্যায় দিয়ে।
গ্ৰাহক আদালতত কেনে ধৰণৰ অভিযোগ কৰিব পাৰি?
- ত্ৰুটিযুক্ত বস্তু বিক্ৰী কৰা
- অধিক দাম লোৱা
- ভুৱা বিজ্ঞাপন দেখুৱাই ঠগা
- গেৰান্টি বা প্ৰতিশ্ৰুতি মানি নচলা
- সেৱা লেহেমীয়া বা ভুল কৰা
অভিযোগ কেনেকৈ দাখিল কৰিব?
১. প্ৰমাণ সংগ্ৰহ কৰক
বস্তু কিনাৰ ৰচিদ, বিল, গেৰান্টি কাগজ, বাৰ্তা, ছবি আদি সকলো সংগ্ৰহ কৰি ৰাখিব লাগে।
২. লিখিত অভিযোগ সাজু কৰক
এখন সহজ আবেদনত এই কথা লিখিব লাগে—
- আপুনি কি কিনিছিল বা কি সেৱা লৈছিল
- কি সমস্যাৰ সন্মুখীন হ’ল
- আপুনি কি ন্যায় বিচাৰে
৩. উপযুক্ত গ্ৰাহক আদালত বাছনি কৰক
ক্ষতিৰ টকাৰ পৰিমাণ অনুসৰি আদালত বেলেগ বেলেগ হয়। সৰু পৰিমাণৰ বাবে জিলা স্তৰত অভিযোগ কৰিব পাৰি।
৪. অভিযোগ দাখিল কৰক
আপুনি নিজে গৈ আদালতত অভিযোগ জমা দিব পাৰে। বহু ঠাইত এতিয়া ঘৰৰ পৰাই অনলাইনেও অভিযোগ দাখিল কৰাৰ ব্যৱস্থা আছে।
৫. শুনানি আৰু সিদ্ধান্ত
আদালতে দুয়ো পক্ষক মাতি কথা শুনে। প্ৰমাণ চাব। তাৰ পাছত গ্ৰাহকৰ পক্ষে ৰায় দিলে ক্ষতিপূৰণ, টকা ঘূৰাই দিয়া বা বস্তু সলনি কৰাৰ আদেশ দিব পাৰে।
গ্ৰাহক আদালতৰ সুবিধা
- খৰচ কম বা নাই বুলিবই পাৰি
- আইনজীৱী নোলোৱাকৈয়ো অভিযোগ কৰিব পাৰি
- প্ৰক্ৰিয়া সহজ আৰু সাধাৰণ মানুহৰ উপযোগী
উদাহৰণ:
ধৰক, আপুনি মোবাইল ফোন কিনিলে, কিন্তু দুদিনতে নষ্ট হ’ল। দোকানে সলনি বা টকা ঘূৰাই দিবলৈ অস্বীকাৰ কৰিলে। তেন্তে আপুনি গ্ৰাহক আদালতত অভিযোগ কৰি ন্যায় বিচাৰিব পাৰে।
গ্ৰাহক আদালত হৈছে সাধাৰণ মানুহৰ ন্যায় বিচাৰাৰ সহজ ঠাই। অন্যায় হ’লে নীৰৱে সহি নাথাকি এই আদালতৰ সহায় ল’ব লাগে।
